保証

法的適合性保証

お客様が受け取る製品は、商品説明、数量、サイズ、表示された容量、想定される用途、および同種の製品に通常期待される品質を含め、告知された内容に適合していなければなりません。

適合していない場合、お客様には無償で製品の適合を求める権利があります。すなわち、交換、または交換が不可能もしくは不釣り合いである場合には、代金の減額または契約の解除と返金を受ける権利を有します。

期間：引渡しから2年間（EU指令 (UE) 2019/771 に基づき、EU各国で法制化）。この2年間においては、不適合は引渡し時点で既に存在していたものと推定されるため、お客様側でそれを立証する必要はありません。

当社の製品は使い捨て製品であり、パッケージに使用期限が記載されています。この期限を過ぎた場合、または指定された保管条件（直射日光を避けた乾燥した場所）以外で保管された製品については、保証の対象外となります。

追加の保証はありません。当社は法的保証に対して独自の商用保証を追加することはいたしません。付加的な条件をつけることなく、法的保証を誠実に履行することを基本としています。

注文番号および不具合の内容を明記し、外見から確認できる場合は写真を添付の上、sk@nateen.com までご連絡ください。3営業日以内に回答いたします。不具合が確認された場合、返送費用は当社の負担となり、3営業日以内に交換または返金を行います。

当社の失禁ケア用品はクラスI医療機器です（EU規則 (UE) 2017/745）。CEマークおよびUDI識別子が付与されています。パッケージの説明書をご確認ください。サイズ、容量、および使用上の注意が記載されています。

衛生用品は治療を行うものではありません。漏れが悪化した場合、皮膚に炎症が生じた場合、または不快感を感じた場合は、医療従事者にご相談ください。当社のいかなる資料も、医師による助言に代わるものではありません。

当社製品の使用に関連して重大な事故・不具合が発生した場合は、sk@nateen.com およびお客様の国の管轄当局にご報告ください。当社には法的な報告義務があり、速やかに届出を行います。