Garanziji

Garanzija legali ta' konformità

Il-prodott li tirċievi għandu jkun konformi ma' dak li ġie mwiegħed: id-deskrizzjoni, il-kwantità, id-daqs, il-kapaċità indikata, l-użu mistenni, u l-kwalità normali ta' prodott ta' dan it-tip.

Jekk dan ma jkunx il-każ, għandek id-dritt, mingħajr ħlas, li l-prodott jinġieb f'konformità: sostituzzjoni jew, jekk is-sostituzzjoni tkun impossibbli jew sproporzjonata, tnaqqis fil-prezz jew tħassir tal-kuntratt b'rifużjoni.

Tul ta' żmien: sentejn mid-data tal-kunsinna (id-Direttiva (UE) 2019/771, trasposta f'kull pajjiż tal-Unjoni). Matul dawn is-sentejn, id-difett jitqies li kien jeżisti diġà mill-kunsinna: m'għandekx għalfejn tipprova xejn.

Il-prodotti tagħna jintużaw darba biss u għandhom data ta' skadenza stampata fuq l-imballaġġ. Il-garanzija ma tapplikax wara din id-data, u lanqas għal prodott li ma nżammx skont il-kundizzjonijiet indikati (f'post niexef, protett mix-xemx).

Dak li niggarantixxu b'żieda

Xejn. Aħna ma nżidux garanzija kummerċjali mal-garanzija legali: nippreferu napplikaw din tal-aħħar b'mod dirett u sħiħ, mingħajr kundizzjonijiet aċċessorji.

Kif tħaddimha

Ikteb lil sk@nateen.com bin-numru tal-ordni tiegħek u d-deskrizzjoni tad-difett, flimkien ma' ritratti jekk dan ikun viżibbli. Aħna nirrispondu fi żmien 3 ijiem ta' xogħol. Jekk id-difett jiġi kkonfermat, ir-ritorn ikun bi spejjeż tagħna u s-sostituzzjoni jew ir-rifużjoni ssir fi żmien 3 ijiem ta' xogħol.

Apparat mediku

Il-prodotti protettivi tagħna għall-inkontinenza huma apparat mediku tal-Klassi I (ir-Regolament (UE) 2017/745). Huma jġorru l-marka CE u identifikatur UDI. Aqra l-istruzzjonijiet fuq l-imballaġġ: dawn jindikaw id-daqs, il-kapaċità u l-prekawzjonijiet għall-użu.

Prodott tal-iġjene mhuwiex kura medika. Jekk it-tnixxijiet jiggravaw, jekk il-ġilda tirrita ruħha jew jekk tħoss xi skumdità, kellem lil professjonist fil-qasam tas-saħħa — l-ebda wieħed mid-dokumenti tagħna ma jieħu post parir mediku.

Signalement d'incident

Jekk tinnota xi inċident serju marbut mal-użu ta' wieħed mill-prodotti tagħna, irrapportah lilna fuq sk@nateen.com u lill-awtorità kompetenti ta' pajjiżek. Aħna obbligati li niddikjarawh u hekk se nagħmlu.