PLEJEASSISTENT
SVGarantier
Lovbestemt overensstemmelsesgaranti
Det produkt, De modtager, skal stemme overens med det, der er oplyst: beskrivelsen, mængden, størrelsen, den angivne kapacitet, den forventede anvendelse samt den sædvanlige kvalitet for et produkt af denne type.
Er dette ikke tilfældet, har De uden omkostninger ret til at få produktet bragt i overensstemmelse: omlevering eller, såfremt omlevering er umulig eller uforholdsmæssig, et afslag i prisen eller ophævelse af købet med tilbagebetaling.
Varighed: to år fra leveringen (direktiv (EU) 2019/771, gennemført i alle EU-lande). I disse to år formodes manglen at have været til stede på leveringstidspunktet: De behøver ikke at bevise noget.
Vores produkter er til engangsbrug og har en udløbsdato trykt på emballagen. Garantien dækker ikke efter denne dato, og heller ikke for et produkt, der er opbevaret i strid med de angivne betingelser (et tørt sted, beskyttet mod sollys).
Hvad vi garanterer derudover
Intet. Vi tilføjer ingen kommerciel garanti til den lovbestemte garanti: Vi foretrækker at anvende sidstnævnte fuldt ud og uden tillægsbetingelser.
Sådan gør De krav gældende
Skriv til sk@nateen.com med Deres ordrenummer og en beskrivelse af manglen, gerne ledsaget af fotografier, hvis den er synlig. Vi svarer inden for 3 hverdage. Konstateres manglen, sker returneringen for vores regning, og omlevering eller tilbagebetaling finder sted inden for 3 hverdage.
Medicinsk udstyr
Vores inkontinensprodukter er medicinsk udstyr i klasse I (forordning (EU) 2017/745). De bærer CE-mærkning og en UDI-identifikator. Læs brugsanvisningen på emballagen: Den angiver størrelse, kapacitet og forholdsregler ved brug.
Et hygiejneprodukt er ikke en behandling. Hvis lækagerne forværres, hvis huden bliver irriteret, eller hvis der opstår ubehag, bør De tale med en sundhedsfaglig person – ingen af vores dokumenter erstatter lægelig rådgivning.
Indberetning af hændelser
Hvis De oplever en alvorlig hændelse i forbindelse med brugen af et af vores produkter, bedes De indberette det til os på sk@nateen.com samt til den kompetente myndighed i Deres land. Vi er forpligtet til at anmelde dette, og det vil vi gøre.